**. *. *.

강원특별자치도교육청 재무관

*. 입찰에 부치는 사항

공 사 명: 강원특별자치도교육청국제교육원 생활관 환경개선 전기공사

공사현장: 강원특별자치도교육청국제교육원(강원 양양군 손양면 선사유적로 *)

공사기간: 착공일로부터 건축공사 준공예정일까지(*일)

공사내용: 생활관 환경개선(*.*㎡) 전기공사 *식(내역서 참조)

공사구분: 전기공사

공종구성: 전기공사업

공사추정금액: 금*원

공사기초금액: 금*원

※ 이 공사의 기초금액은 부가가치세가 포함된 금액이므로, 입찰자가 면세사업자인 경우 입찰금액은 반드시 부가가치세를 포함한 가격으로 투찰하여야 하며, 입찰결과 낙찰자가 면세사업자인 경우 낙찰금액에서 부가가치세를 제외하는 금액으로 계약을 체결합니다.

*. 입찰 및 계약방법

본 공사는 산출내역서를 첨부하지 않는 총액입찰로서 전자입찰로만 집행합니다.

본 공사는 적격심사 대상공사입니다.

본 공사는 지역제한(강원특별자치도) 대상공사입니다.

본 공사는 공동도급이 허용되지 않습니다.

본 공사는 건축공사에서 분리 발주된 전기공사로 공사 품질과 시공상 능률을 높이기 위하여 건설업역간 상호시장 진출을 허용하지 않습니다.

본 공사는 청렴계약제가 적용됩니다.

본 공사는 낙찰자와 나라장터(G*B)를 이용하여 전자계약을 실시합니다.

본 공사는 공사근로자 노무비 구분관리 및 지급확인제가 적용됩니다.

본 공사는 “공공발주자 임금직접지급제” 적용 대상 공사로, 반드시 하도급지킴이(정부계약 하도급관리시스템)를 이용하여 공사대금을 청구하여야 합니다.

본 공사는 국민연금보험료, 국민건강보험료, 노인장기요양보험료, 퇴직공제부금비, 산업안전보건관리비, 안전관리비, 품질관리비 반영 대상 공사입니다.

*. 입찰 참가자격

「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」제*조(입찰의 참가자격) 및 같은 법 시행규칙 제*조(입찰 참가자격 요건의 증명)에 의한 자격요건을 갖추고, 같은 법 시행령 제*조(부정당업자의 입찰 참가자격 제한)에 해당하지 않아야 합니다.

「전기공사업법」에 따른「전기공사업」을 등록(면허)한 업체이어야 합니다.

입찰공고일 전일[신규사업자(법인인 경우 법인 등기일, 개인사업자인 경우 사업자등록일을 기준으로 한다)인 경우 입찰공고일 이후를 포함한다]부터 입찰일(낙찰자는 계약체결일)까지 법인등기부상 본점 소재지(개인사업자인 경우에는 사업자등록증 또는 관련 법령에 따른 허가·인가·면허·등록·신고 등 관련된 서류에 기재된 사업장의 소재지)가 계속하여 「강원특별자치도」에 둔 업체이어야 하며, 그렇지 않을 경우 낙찰자 결정을 취소합니다.

「건설산업기본법」제*조(건설공사의 하도급 제한) 및 같은 법 시행령 제*조의*(건설공사 하도급 제한의 예외)에 따라 직접시공 원칙이 적용되며, 이를 위반 시 ‘계약의 해제·해지’ 및 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」 제*조, 같은 법 시행령 제*조에 따른 부정당업자 입찰 참가자격 제한 등의 불이익을 받을 수 있습니다.

조달청에 입찰참가자격등록을 한 자이어야 합니다. 입찰참가자격을 등록하지 않은 자는 「국가종합전자조달시스템 입찰참가자격등록규정」에 따라 개찰일 전일까지 조달청 고객지원센터 또는 지방조달청에 입찰참가자격등록을 하여야 합니다.

본 공사는 전자입찰방식으로 집행되므로 국가종합전자조달시스템 이용자 등록을 필한 자이어야 합니다. 국가종합전자조달시스템 미등록 업체는 국가종합전자조달 시스템 이용약관(조달업체용)에 동의하고 지정 공인인증기관의 인증서를 받은 후 국가종합전자조달 홈페이지“나라장터”(http://www.g*b.go.kr)에 이용자등록을 하여야 합니다.

「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」 제*조의* 및 같은 법 시행령 제*조 제*항에 따라 ‘조세포탈 등을 한 자’로서 유죄판결이 확정된 날부터 *년이 지나지 아니한 자는 입찰서 제출에 참여할 수 없습니다.

*. 현장설명 및 설계서 열람

본 공사의 현장설명은 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제*조 제*항의 규정에 따라 생략하고 설계서 및 도면 열람으로 갈음합니다.

설계서 열람장소: 강원특별자치도교육청 시설과(주무관 정규리, *-*-**)

*. 입찰서 제출기간 및 개찰

※ 전산장애 발생 등 발주기관의 사정에 따라 개찰 시간이 다소 늦어지거나 연기될 수 있습니다.

*. 예정가격 결정과 관련한 책정기준 등

본 공사의 예정가격은 아래의 발표 자료를 기준으로 산정하며, 각 항목별 적용 시기는 공고일을 기준으로 합니다.

- 직접공사비

· 단위 작업량: 건설기술연구원 발표 표준품셈(전기, 정보통신, 문화재 등의 타부문의 표준품셈에 명시된 품은 해당부분의 품셈을 적용)

· 노무비: 대한건설협회 발표 노임

· 표준시장단가: 국토교통부, 해양수산부, 산업통상자원부 발표 단가

- 간접공사비: 개별법령에서 규정한 법정경비 요율과 조달청 원가계산제비율 적용기준에서 정한 요율을 적용합니다.

· 법정경비: 산재보험료, 고용보험료, 국민건강보험료, 국민연금보험료, 퇴직공제부금비, 노인장기요양보험료, 산업안전보건관리비, 건설하도급대금지급보증서발급수수료, 건설기계대여대금지급보증서발급수수료, 환경보전비, 부가가치세

· 법정경비를 제외한 간접공사비: 간접노무비, 기타경비, 일반관리비, 이윤, 공사이행보증수수료

*. 입찰참가신청 및 입찰보증금

본 입찰은 전자입찰로서 별도의 입찰참가신청을 하지 않아도 되며, 국가종합전자조달시스템 자격등록증상의 내용에 따라 입찰에 참가하는 것으로 봅니다.

입찰보증금은 입찰보증금 납부를 확약하는 내용이 포함된 입찰서 제출로 납부를 갈음하며, 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」제*조 제*항 및 같은 법 시행령 제*조 규정에 의하여 입찰보증금에 대한 세입조치 사유가 발생한 경우에는 입찰보증금 납부 확약내용에 따라 입찰금액의 **분의 * 이상을 지체없이 현금으로 납부하여야 합니다.

*. 입찰서 제출 시 유의사항

본 입찰은 전자입찰 방식으로만 집행합니다.

입찰서는 반드시 국가종합전자조달시스템 홈페이지(http://www.g*b.go.kr)의 전자조달시스템을 이용하여 제출하여야 합니다.

입찰서 제출은 나라장터 ‘안전 입찰서비스’를 이용하여 제출하여야 합니다.

입찰서 제출 여부는 나라장터 시스템의 “보낸문서함”에서 확인하시기 바랍니다.

입찰서 제출기간 중에는 *시간 입찰서 제출이 가능하며, 마감 시간이 임박하여 투찰할 경우 마감시간이 종료되어 투찰할 수 없는 경우가 있을 수 있으니 가급적 마감 시간을 충분히 남겨둔 상태에서 투찰하시기 바랍니다.

한번 제출한 입찰서는 취소하거나 변경할 수 없습니다. 다만, 「전자조달이용 및 촉진에 관한 법률 시행령」제*조 및 시행규칙 제*조에 따라 개찰 전에 취소할 수 있습니다.

전자입찰시스템의 장애로 입찰 집행 연기의 경우, 전자조달시스템 장애 발생 이전에 유효하게 접수된 입찰서는 유효하게 접수된 것으로 보며, 입찰서를 다시 제출할 수 없습니다.

*. 입찰의 무효

「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」제*조 및 같은 법 시행규칙 제*조 및 「지방자치단체 입찰 및 계약 집행기준」 제*장 입찰유의서 제*절 ‘*-다’의 입찰 무효 조항에 해당하는 입찰은 무효입니다.

본 입찰에 참여하는 자는 법인등기부등본 등의 등록사항과 「조달청 경쟁입찰참가자격등록증」의 등록정보[대표자(대표자가 복수인 경우에는 대표자 전원)의 성명 등, 상호 또는 법인의 명칭]가 일치하는지 여부를 확인한 후에 입찰에 참여하시기 바랍니다.

위 등록사항에 변경이 있을 경우 반드시 「조달청 경쟁입찰참가자격등록증」을 변경하여야 하며 입찰참가자격등록증상의 상호(또는 법인의 명칭), 대표자의 성명(수인의 대표자가 있는 경우 대표자 전원)을 변경등록 하지 않고 제출한 입찰은 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행규칙」제*조에 의거“입찰무효”사유에 해당합니다.

한 업체의 소속 대표자 중 *인이 다른 업체의 대표자를 겸임할 경우 해당 업체들이 하나의 입찰에 동시 참여하면 동일인이 *통의 입찰서를 제출한 것으로 간주되어 모두 무효입찰로 처리됩니다.

입찰자(법인은 대표자)가 대리인을 통하여 입찰한 경우로서 「지방자치단체 입찰 및 계약 집행기준」 제*장 입찰유의서 제*절 ‘*-나’에 따른 ‘대리인이 아닌 자가 한 입찰’이나‘대리권이 없는 자의 입찰’은 무효입찰에 해당합니다.

*. 개찰 및 계약대상자(낙찰자) 결정

개찰장소: 국가종합전자조달시스템【입찰집행관 PC】

본 입찰은 기초금액의 ±*% 범위 내에서 작성된 *개의 예비가격 중 입찰에 참여하는 각 업체가 추첨(*개씩 선택)한 번호 중 가장 많이 선택된 *개의 복수예비가격을 산술평균한 금액을 예정가격으로 결정합니다.

낙찰자 결정은 예정가격 이하 입찰자 중 낙찰하한율(*.*%) 이상 최저가 입찰자 순으로 적격심사하여 종합평점이 *점 이상인 자를 낙찰자로 결정합니다.

단, 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」제*조 제*항에 따라 예정가격이 *억원 미만인 공사의 경우 예정가격 중 순공사원가(기초금액 중 재료비·노무비·경비와 이에 대한 부가가치세를 합산한 금액 × 예정가격/기초금액)의 *분의 *미만으로 입찰한 자는 낙찰자 결정에서 배제합니다.

적격심사는 「지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준」제*장의* 시설공사 적격심사 세부기준 [별표 *] 추정가격이 *억 원 미만 *억 원 이상인 입찰공사 평가기준에 따라 평가합니다.

적격심사 시 수행능력평가의 시공경험 평가 기준은 ‘시공실적으로 입찰참가자격을 제한하지 아니한 입찰’로 심사합니다.

적격심사 시 수행능력 평가의 경영상태 평가는 재무비율 평가, 신용평가, 종합평가 방법 중에서 입찰자가 선택한 방법으로 평가하되, 비영리법인은 신용평가방법으로 합니다. 다만, 관련협회가 없거나 관련협회에서 실적관리를 하지 않는 공사업종은 종합평가 방법으로 평가합니다.

입찰가격 평가 시 제외 항목(A)

적격심사 평가대상 업종 및 추정가격(비율)

적격심사 대상자는 적격심사 서류 제출의 통보를 받은 날로부터 *일 이내에 심사서류를 제출하여야 하고 정당한 사유없이 심사서류를 제출하지 않을 경우에는 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」제*조에 따라 부정당업자로 참가자격을 제한할 수 있습니다.

낙찰이 될 수 있는 동일가격으로 입찰한 자가 *인 이상인 때에는 종합평점 최고점수를 받은 자를 낙찰자로 결정하되, 종합평점도 동일한 경우에는 국가종합전자조달시스템을 통해 자동으로 추첨하는 방식을 적용합니다.

낙찰자와의 계약은 전자계약을 실시하고 있으며, 낙찰자는 낙찰통지를 받은 후 *일 이내에 계약을 체결하여야 하며, 낙찰자가 정당한 이유 없이 계약을 체결하지 아니한 경우에는 부정당업자 제재 조치를 합니다.

계약상대자로 선정된 자가 계약체결 이전에 부적격자로 판명되어 계약상대자 결정이 취소되거나 당해 계약을 이행할 수 없는 불가피한 사유가 있어 계약포기서를 제출하여 계약상대자 결정 대상에서 제외된 경우에는 차순위자 순으로 결격 여부를 심사하여 계약상대자를 결정합니다.

입찰이 성립하지 아니하거나 낙찰자가 없는 경우에는 재입찰 또는 재공고 입찰에 부칠 수 있으며, 재입찰 실시에 대하여 개별 통보하지 않으므로 재입찰 여부를 확인하지 않아 발생하는 책임은 입찰자에게 있습니다.

*. 보험료 등 사후정산

입찰참가자는 입찰금액 산정 시 기초금액에 계상된 국민연금보험료, 국민건강보험료, 노인장기요양보험료, 퇴직공제부금비, 산업안전보건관리비, 안전관리비, 품질관리비 금액을 조정 없이 반영하여야 합니다.

(단위:원)

국민연금보험료, 국민건강보험료, 노인장기요양보험료, 퇴직공제부금비는 기성대가와 준공대가 지급 시 「지방자치단체 입찰 및 계약 집행기준」 제*장 제*절에서 정한 바에 따라 납입확인서 제출 등을 통해 사후 정산하여야 합니다.

산업안전보건관리비 계상 및 사용기준은 고용노동부장관이 정하여 고시하는 바에 따릅니다.

안전관리비 계상 및 사용기준은 국토교통부장관이 정하여 고시하는 바에 따릅니다.

품질관리비의 산출 및 사용기준은 「건설기술 진흥법 시행규칙」제*조 및 [별표 *]에 따르며, 산출된 품질관리비는 해당 용도 외에는 사용할 수 없고 시험성적서 등에 의한 품질관리 활동실적에 따라 정산합니다.

환경보전비는 「건설기술 진흥법 시행규칙」에 정한 바에 따라 사후 정산을 하여야 합니다.

법정 정산금액에 대해서는 준공검사 시 납입확인서, 사용내역서, 지출영수증 등 관련 증빙서류를 제출하고 감독공무원의 검사를 필히 받아야 하며, 관련 법령규정에 따라 정산하여야 합니다.

*. 공사근로자 노무비 구분관리 및 지급확인제 시행

「지방자치단체 입찰 및 계약 집행기준」 제*장(계약 일반조건) 제*절(검사와 대가지급)에 의거 계약상대자 및 하수급인이 노무비를 노무비 이외의 대가와 구분하여 관리하고(노무비 지급용 전용통장 개설) 근로자 개인개좌로 입금(구분관리제)하여야 하며, 발주기관은 매월 근로자별 노무비 지급여부를 확인합니다.(지급확인제)

계약상대자는 발주기관과 협의하여 정한 노무비 지급기일에 맞추어 매월 표준·일반 근로계약서 등을 통해 계약되어 사용한 모든 근로자(직접노무비 대상에 한하며, 하수급인이 고용한 근로자를 포함)의 당월 노무비 청구내역 및 전월 노무비 지급내역을 제출하여야 합니다.

노무비 구분관리제 제외(先지급, 현금지급, 계약기간 *개월 미만인 공사 등, 단 지급확인제는 적용), 노무비 구분관리제 및 지급확인제 적용 제외(직접노무비 지급대상 전원이 계약상대자의 상용근로자만으로 구성된 공사, 기타 등) 및 다른 방법으로 동 제도를 적용(先지급 後청구, 기성대가 등)할 경우에는 계약상대자는 발주기관의 승인을 받아야 합니다.

본 공사의 입찰에 참가한 모든 업체는 ‘노무비 구분관리 및 지급확인제 합의서’를 제출한 것으로 간주하며, 낙찰자로 선정된 업체는 착공계 제출 시 별도로「노무비 구분관리 및 지급확인제 합의서」를 제출하여야 합니다.

*. 안전·보건 확보 의무사항 준수

계약상대자는 「중대재해 처벌 등에 관한 법률」에 따라 사업장에서 종사자의 안전·보건상 유해 또는 위험을 방지하기 위하여 그 사업 또는 사업장의 특성 및 규모 등을 고려하여 다음과 같이 안전 및 보건 확보 의무사항을 이행하여야 합니다.

본 입찰에 참가하고자 하는 자는 중대재해 예방을 위한 ‘안전보건 이행 서약서’를 숙지한 후에 입찰서를 제출하여야 하며, 계약체결 시 <붙임*>의 안전보건 이행 서약서를 제출하여야 합니다.

최종 낙찰자는 본 사업과 관련된 「산업안전보건법」등 안전·보건 관계 법령에서 사업주에게 부여된 종사자의 안전·보건 확보 의무를 성실히 이행하여야 하며, 이를 이행하지 않아 발생된 모든 사고에 대하여 책임을 집니다.

*. 건설기계 대여대금 지급보증서 발급 및 정산 등

계약상대자(수급인, 하수급인, 건설기계 대여업자 등)는 「건설산업기본법」제*조의* 및 「건설기계관리법」제*조를 준수하여야 합니다.

당해 공사현장에 건설기계 임대가 수반되는 경우 「건설기계관리법」제*조에 따라 계약당사자 간 건설기계임대차 등에 관한 계약서를 작성하여야 합니다.

수급인 또는 하수급인은 건설기계를 대여할 경우 「건설산업기본법」제*조의*에 따라 건설기계의 대여대금을 보증하는 보증서를 공사 착공일 이전까지 발주기관에 반드시 제출하여야 합니다.

(단, 발주자가 건설기계 대여대금을 직접 건설기계 대여업자에게 지급하기로 발주자, 건설사업자, 건설기계 대여업자 간에 합의한 경우에는 직불합의서 제출)

공사현장의 감리자 및 현장감독자는 건설기계 대여계약 여부 등을 확인하여 발주기관 공사감독자에게 반드시 알려주어야 합니다.

건설기계대여대금 지급보증서 발급에 소요되는 금액은 국토교통부 고시에 따라 건설공사의 도급금액 산출내역서에 명시하여야 하며, 발주자는 해당 금액에 대해 사후정산 할 수 있습니다.

*. 하도급 관련 사항

본 공사에 대한 하도급의 가능여부, 하도급 승인 절차 등은 건설산업기본법령에 따릅니다.

하도급 시 건설산업기본법령 등 개별법령의 하도급 관련 규정을 준수하여야 합니다.

「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」 제*조 제*항 제*호에 따라 「건설산업기본법」, 「전기공사업법」, 「정보통신공사업법」, 「소프트웨어 진흥법」 및 그 밖의 다른 법률에 따른 하도급의 제한규정을 위반하여 하도급한 자(하도급 통지의무 위반의 경우는 거짓이나 그 밖에 부정한 방법으로 위반한 경우만을 말한다), 발주관서의 승인 없이 하도급 한 자 및 발주관서의 승인을 얻은 하도급 조건을 변경한 자는 부정당업자로 입찰 참가자격 제한을 받을 수 있습니다.

또한, 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」 제*조 제*항 제*호에 따라 「하도급거래 공정화에 관한 법률」을 위반하여 공정거래위원회로부터 입찰 참가자격 제한의 요청이 있는 자는 부정당업자로 입찰 참가자격 제한을 받을 수 있습니다.

*. 하도급대금 직불조건부 입찰참가 확약서 제출

입찰에 참여하는 자는 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」제*조의*에 의거하여 각 중앙관서의 장 또는 지방자치단체의 장으로부터 「건설산업기본법」제*조 제*항 또는 「하도급거래 공정화에 관한 법률」제*조 제*항이나 제*항을 위반한 사실이 통보된 자로서 당해 입찰공고일이 위반 사실 통보일로부터 *년 이내인 것으로 확인된 때에는 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」제*조에 따른 대가 지급 시 “하도급대금을 수요기관이 하수급인에게 직접 지급하는 것에 합의한다.”는 내용의 확약서를 제출하여야 합니다.

상기 내용에 따라 확약서를 제출하여야 하는 자는 입찰서 제출 시 ‘하도급대금 직불조건부 입찰참가 확약서’를 반드시 제출하여야 합니다.

다만, 나라장터를 이용하여 제출하는 경우에는 전자입찰서에 ‘하도급대금 직불조건부 입찰참가 확약서’의 내용을 포함하고 있으므로 전자입찰서 제출로 확약서 제출을 갈음합니다.

*. 하도급지킴이(정부계약 하도급관리시스템) 이용에 관한 사항

본 공사는 하도급지킴이 시스템을 이용하는 사업입니다.

입찰에 참여하는 자는 입찰서 제출 시 <붙임*>“하도급지킴이 이용 확약서”를 제출하여야 합니다. 다만, 나라장터 시스템을 이용하여 입찰서를 제출하는 경우에는 전자입찰서에 “하도급지킴이 이용 확약서” 내용을 포함한 것으로 보고 전자입찰서 제출로 확약서 제출을 갈음합니다. 단, 계약상대자는 계약 체결 시 동 확약서를 제출하여야 하며, 제출된 확약서는 계약서의 일부로서 효력을 가집니다.

낙찰을 받은 자는 하도급지킴이를 이용하여 하도급계약을 체결합니다. 다만, 하도급자(장비자재업체 포함)와 수기로 하도급계약을 체결하는 경우에도 하도급지킴이에 등록하여야 합니다.

또한, 하도급대금, 노무비, 장비자재대금을 하도급지킴이를 이용하여 항목별로 구분하여 청구하고 지급대상자별로 구분하여 청구 및 지급하여야 합니다.

하도급대금, 노무비, 장비·자재대금 등의 지급은 “인출 제한” 기능을 사용하여야 합니다.

발주기관의 하도급대금, 노무비, 장비자재대금의 직접 지급 또는 적정 지급 여부 확인에 적극 응하여야 합니다.

하도급지킴이 이용에 관한 자세한 사항은 “나라장터시스템-하도급지킴이-시스템 사용안내(업체)”를 참고하여 주시기 바랍니다.

*. 입찰 유의사항

입찰 제출에 참가하고자 하는 자는 반드시 입찰공고문, 국가종합전자조달시스템 전자입찰특별유의서, 국가종합전자조달시스템 입찰참가자격등록규정, 지방자치단체 입찰 및 계약 집행기준, 지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준, 청렴계약입찰특별유의서, 청렴계약특수조건 등 입찰에 필요한 모든 사항을 열람하여 그 내용을 철저히 숙지하여야 하며, 숙지하지 못한 책임은 입찰제출자에게 있습니다.

열람장소 및 방법: 강원특별자치도교육청 및 국가종합전자조달시스템 홈페이지 「나라장터」

*. 청렴계약이행서약서 제출

본 입찰은 「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」제*조의 *(청렴서약제)가 적용됩니다. 입찰 참가자는 청렴서약제에 대하여 관련 법령과 규정을 숙지하고 승낙하여 청렴서약서를 제출한 것으로 간주합니다.

다만, 계약상대자로 선정된 업체는 계약체결 시 청렴계약 이행서약서를 제출하여야 합니다.

*. 보충정보 제공처

본 공고는 국가종합전자조달 홈페이지(http://www.g*b.go.kr) 『입찰정보』-『공사』-『공고현황』에 게재하고, 예비가격 및 기초금액, 입찰결과에 대한 정보는 『입찰정보』-『공사』-『기초금액, 개찰결과』를 이용하시기 바랍니다.

계약에 관한 사항: 강원특별자치도교육청 행정과(☎*-*-** 유현서)

공사에 관한 사항: 강원특별자치도교육청 시설과(☎*-*-** 정규리)

전자견적 및 입찰 이용안내: 조달청 전자조달 콜센터(☎**-**)